Vanliga frågor

Frakt och leverans

Vad kostar frakten?

Fri frakt på beställningar över 499 kr. Under 499 kr kostar frakten 49 kr.

Hur lång är leveranstiden?

Normalt 3–6 arbetsdagar inom Sverige.

Hur spårar jag mitt paket?

Du får ett mejl med spårningsnummer när ordern har skickats. Du kan också använda Spåra din order.

Levererar ni utanför Sverige?

Nej, just nu levererar vi bara inom Sverige.

Betalning och priser

Hur kan jag betala?

Med kort (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Apple Pay och Google Pay. Kassan är krypterad och vi ser aldrig dina kortuppgifter.

Ingår moms i priserna?

Ja, alla priser är inklusive 25 % moms.

Returer och reklamation

Kan jag ångra mitt köp?

Ja. Du har 30 dagars öppet köp och 30 dagars ångerrätt från att du tog emot varan. Mejla oss med ordernumret så skickar vi instruktioner. Returfrakten betalar du själv.

Varan är trasig eller fel – vad gör jag?

Mejla kontakt@norrval.se med ordernummer och gärna en bild. Vid fel, skada eller fel vara står vi för returfrakten. Du har 3 års reklamationsrätt.

När får jag pengarna tillbaka?

Senast 14 dagar efter att du meddelat oss, så snart vi har tagit emot varan. Pengarna går tillbaka till samma betalsätt.

Order

Kan jag ändra eller avbryta min order?

Mejla oss så snabbt som möjligt. Har ordern inte skickats än kan vi oftast ändra eller avbryta den.

Är produkterna originalprodukter?

Ja. Vi köper in från etablerade leverantörer och distributörer, och tillverkarens garanti gäller.

Hittar du inte svaret?

Mejla kontakt@norrval.se eller använd kontaktformuläret.